Support DE

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Aktuell ist der webbasierte Zugang in Bearbeitung.

Sie haben die Möglichkeit, Tickets direkt in unserem Ticketing-System zu öffnen.

Senden Sie dazu bitte eine EMail an dmpsupport@dm-p.com oder dmpsupport@pink.nl mit einer Beschreibung des Problems, etwaigen Fehlermeldungen (falls zutreffend) und weiteren Details.

Sie können sich auch an eine unserer Support-Hotline-Nummern wenden.

Support-Nummern im Detail:

Geschäftszeiten (Mo-Fr, 08:30-17:00 CET/CEST):

Außerhalb der Geschäftszeiten (24×7 Support On Call):

  • Alle Regionen: +31 88 3282 610 (Hinweis: Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn sie nicht im Vertrag angegeben sind)

Für allgemeine Anfragen können Sie eine E-Mail an support@dm-p.com / support@pink.nl senden, und unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten auf Fehler oder Probleme der Schwere 1 (gemäß Vertrag/CASP-Definition) stoßen, rufen Sie bitte die Hotline/24×7 Support On Call an, um ein Ticket zu eröffnen.

Alle anderen Tickets können weiterhin per EMail über das Ticketsystem geöffnet werden, und diese Tickets werden während der Geschäftszeiten bearbeitet.

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You have the option to open tickets directly in our ticketing system.

To do so, please send an email to dmpsupport@dm-p.com/dmpsupport@pink.nl with a description of the issue, any error messages (if applicable), and additional details.

You can also choose to contact one of our support hotline numbers.

Support Numbers in Detail:

For general inquiries, you can send an email to support@dm-p.com/support@pink.nl, and our support team will get in touch with you.

If you encounter Severity 1 errors or issues (as per contract/CASP definition) outside office hours, please call the hotline/24×7 Support On Call to open a ticket.

All other tickets can still be opened via email through the ticketing system, and these tickets will be processed during business hours.

Contact
General
T +49 541 962 590 04
E info@dm-p.com

Support
T +49 541 962 590 04
E support@dm-p.com

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