Support DE
Sie haben die Möglichkeit, Tickets direkt in unserem Ticketing-System zu öffnen.
Senden Sie dazu bitte eine E–Mail an dmpsupport@dm-p.com oder dmpsupport@pink.nl mit einer Beschreibung des Problems, etwaigen Fehlermeldungen (falls zutreffend) und weiteren Details.
Sie können sich auch an eine unserer Support-Hotline-Nummern wenden.
Support-Nummern im Detail:
Geschäftszeiten (Mo-Fr, 08:30-17:00 CET/CEST):
- Deutschland / Österreich / Schweiz (DACH): +49 541 962 590 04
-
Niederlande (NL): +31 88 3282 610
- Dänemark (DK): +45 89 88 16 26
- Belgien (BE): +32 280 863 76
-
Spanien (ES): +34 911 981 100
Außerhalb der Geschäftszeiten (24×7 Support On Call):
- Alle Regionen: +31 88 3282 610 (Hinweis: Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn sie nicht im Vertrag angegeben sind)
Für allgemeine Anfragen können Sie eine E-Mail an support@dm-p.com / support@pink.nl senden, und unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten auf Fehler oder Probleme der Schwere 1 (gemäß Vertrag/CASP-Definition) stoßen, rufen Sie bitte die Hotline/24×7 Support On Call an, um ein Ticket zu eröffnen.
Alle anderen Tickets können weiterhin per E–Mail über das Ticketsystem geöffnet werden, und diese Tickets werden während der Geschäftszeiten bearbeitet.
You have the option to open tickets directly in our ticketing system.
To do so, please send an email to dmpsupport@dm-p.com/dmpsupport@pink.nl with a description of the issue, any error messages (if applicable), and additional details.
You can also choose to contact one of our support hotline numbers.
Support Numbers in Detail:
- Business Hours (Mon-Fri, 08:30-17:00 CET/CEST):
- Germany / Austria / Switzerland (DACH): +49 541 962 590 04
-
United Kingdom: +49 541 962 590 04
-
Netherlands (NL): +31 88 3282 610
- Denmark (DK): +45 89 88 16 26
- Belgium (BE): +32 280 863 76
-
Spain (ES): +34 911 981 100
-
any other country in EU: +49 541 962 590 04
- Outside Business Hours (24×7 Support On Call):
- All Regions: +31 88 3282 610 (Note: Additional costs may apply if not specified in the contract)
For general inquiries, you can send an email to support@dm-p.com/support@pink.nl, and our support team will get in touch with you.
If you encounter Severity 1 errors or issues (as per contract/CASP definition) outside office hours, please call the hotline/24×7 Support On Call to open a ticket.
All other tickets can still be opened via email through the ticketing system, and these tickets will be processed during business hours.